go99com tin rằng giải trí trực tuyến chỉ thực sự có giá trị khi được thực hiện một cách có ý thức và kiểm soát. Chúng tôi cam kết cung cấp đầy đủ công cụ, thông tin và hỗ trợ để mỗi thành viên luôn chơi trong giới hạn an toàn của mình.
go99com xây dựng môi trường giải trí lành mạnh dựa trên sáu nguyên tắc cốt lõi, đặt sức khỏe và quyền lợi của thành viên lên hàng đầu.
go99com áp dụng quy trình xác minh danh tính (KYC) nghiêm ngặt. Tất cả thành viên phải xác nhận đủ 18 tuổi trước khi được phép tham gia cá cược và thực hiện giao dịch tài chính trên nền tảng.
Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn thua lỗ và giới hạn thời gian chơi theo ngày, tuần hoặc tháng. Các giới hạn này có hiệu lực ngay lập tức và không thể nới lỏng trong vòng 24 giờ.
Nếu bạn cảm thấy cần nghỉ ngơi, go99com cung cấp tính năng tự loại trừ tạm thời (1 tuần đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể đăng nhập.
Hệ thống go99com tự động gửi thông báo nhắc nhở sau mỗi 60 phút chơi liên tục. Bạn cũng có thể tự cài đặt khoảng thời gian nhắc nhở ngắn hơn theo nhu cầu cá nhân trong phần cài đặt tài khoản.
Mỗi thành viên có thể xem toàn bộ lịch sử nạp tiền, rút tiền và cược trong tài khoản cá nhân. Tính minh bạch này giúp bạn nhận thức rõ ràng về mức chi tiêu và đưa ra quyết định sáng suốt hơn.
Đội ngũ hỗ trợ go99com được đào tạo chuyên sâu về nhận diện và hỗ trợ các trường hợp cờ bạc có vấn đề. Chúng tôi sẵn sàng lắng nghe và hướng dẫn bạn đến các nguồn hỗ trợ phù hợp bất kỳ lúc nào.
go99com trao quyền kiểm soát hoàn toàn cho thành viên thông qua bộ công cụ quản lý tài khoản toàn diện. Tất cả công cụ đều miễn phí và có thể kích hoạt ngay trong phần cài đặt tài khoản.
Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng. Khi đạt giới hạn, hệ thống tự động từ chối mọi giao dịch nạp tiền tiếp theo trong kỳ đó.
Thiết lập mức thua lỗ tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định. Khi chạm ngưỡng, tài khoản tự động tạm dừng cược cho đến hết kỳ.
Giới hạn số giờ chơi mỗi ngày hoặc mỗi tuần. Hệ thống sẽ tự động đăng xuất và khóa phiên khi bạn đã đạt đến giới hạn thời gian đã đặt.
Tạm dừng hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản theo yêu cầu. Trong thời gian tự loại trừ, go99com sẽ không gửi bất kỳ email khuyến mãi nào đến bạn.
Kích hoạt chế độ "nghỉ ngơi" từ 24 giờ đến 6 tuần mà không cần đóng tài khoản. Số dư và lịch sử giao dịch được bảo toàn hoàn toàn.
Xem báo cáo chi tiêu hàng tuần và hàng tháng được gửi tự động qua email, giúp bạn theo dõi và đánh giá thói quen chơi của mình một cách khách quan.
Nhận biết sớm các dấu hiệu cảnh báo là bước đầu tiên để bảo vệ bản thân và những người thân yêu. Nếu bạn nhận ra mình trong các tình huống dưới đây, hãy liên hệ go99com ngay để được hỗ trợ.
Dành nhiều thời gian và tiền bạc cho cờ bạc hơn mức bạn dự định ban đầu, và không thể dừng lại dù đã cố gắng.
Cảm thấy bồn chồn, lo lắng hoặc cáu kỉnh khi không được chơi, hoặc khi cố gắng giảm bớt thời gian chơi.
Tiếp tục chơi để "gỡ lại" tiền đã thua, dẫn đến vòng xoáy thua lỗ ngày càng lớn hơn.
Nói dối gia đình, bạn bè hoặc đồng nghiệp về thời gian và số tiền bạn dành cho cờ bạc.
Vay mượn tiền, bán tài sản hoặc sử dụng tiền dành cho chi tiêu thiết yếu (ăn uống, học phí, tiền thuê nhà) để chơi cờ bạc.
Bỏ bê công việc, học tập, các mối quan hệ xã hội hoặc sở thích cá nhân vì cờ bạc chiếm quá nhiều thời gian và tâm trí.
Cảm thấy cần phải cược với số tiền ngày càng lớn hơn để đạt được cảm giác hứng khởi tương tự như trước đây.
Cờ bạc trở thành cách duy nhất để bạn đối phó với căng thẳng, lo âu, trầm cảm hoặc các vấn đề trong cuộc sống.
Đã nhiều lần cố gắng kiểm soát, giảm bớt hoặc dừng cờ bạc nhưng đều thất bại dù rất quyết tâm.
Hãy trả lời thành thật các câu hỏi dưới đây. Nếu câu trả lời của bạn là "Có" cho từ 3 câu trở lên, chúng tôi khuyến nghị bạn nên nói chuyện với chuyên gia tư vấn hoặc sử dụng các công cụ hỗ trợ của go99com.
Bạn có bao giờ bỏ lỡ công việc, học tập hoặc các buổi hẹn quan trọng vì cờ bạc không?
Cờ bạc có khiến cuộc sống gia đình của bạn trở nên không hạnh phúc không?
Cờ bạc có ảnh hưởng xấu đến danh tiếng hoặc sự nghiệp của bạn không?
Bạn có bao giờ cảm thấy hối hận sau khi chơi cờ bạc không?
Bạn có bao giờ chơi cờ bạc để kiếm tiền trả nợ hoặc giải quyết khó khăn tài chính không?
Sau khi thua, bạn có cảm thấy cần phải quay lại chơi ngay để gỡ lại tiền không?
Bạn có bao giờ vay mượn tiền hoặc bán đồ vật để có tiền chơi cờ bạc không?
Bạn có bao giờ giấu tiền cờ bạc hoặc nói dối về số tiền bạn đã thua không?
go99com hợp tác với các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần và cai nghiện cờ bạc tại Việt Nam. Dưới đây là các kênh hỗ trợ bạn có thể tiếp cận bất kỳ lúc nào.
Đội ngũ hỗ trợ go99com hoạt động 24/7. Nhấn vào biểu tượng chat trên website để được kết nối ngay với chuyên viên hỗ trợ được đào tạo về chơi có trách nhiệm.
Gửi yêu cầu hỗ trợ chi tiết đến [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ với giải pháp phù hợp nhất cho tình huống của bạn.
Viện Sức khỏe Tâm thần Quốc gia Việt Nam cung cấp dịch vụ tư vấn và điều trị nghiện hành vi, bao gồm nghiện cờ bạc, tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh.
Nếu bạn lo lắng cho người thân đang có vấn đề với cờ bạc, hãy liên hệ go99com để được tư vấn cách tiếp cận và hỗ trợ người thân một cách hiệu quả và nhân ái.
Bộ Y tế Việt Nam vận hành đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần miễn phí dành cho người dân trên toàn quốc. Nếu bạn đang trải qua căng thẳng, lo âu hoặc khủng hoảng liên quan đến cờ bạc, hãy gọi đến đường dây 1800 599 920 (miễn phí, hoạt động 24/7). Đội ngũ chuyên gia tâm lý sẽ lắng nghe và hỗ trợ bạn vượt qua giai đoạn khó khăn.
Mọi thông tin bạn chia sẻ với đội ngũ hỗ trợ go99com liên quan đến vấn đề chơi có trách nhiệm đều được bảo mật tuyệt đối theo Chính sách bảo mật của chúng tôi. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.
Chúng tôi không chỉ cung cấp nền tảng giải trí – chúng tôi chịu trách nhiệm về tác động của nền tảng đó đối với cuộc sống của bạn. Dưới đây là những cam kết cụ thể mà go99com thực hiện mỗi ngày.
Không tiếp thị đến người chưa đủ 18 tuổi. go99com áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình kiểm duyệt nội dung quảng cáo để đảm bảo không nhắm mục tiêu đến người chưa đủ tuổi theo quy định pháp luật Việt Nam.
Không gửi khuyến mãi cho tài khoản đang tự loại trừ. Khi bạn kích hoạt tự loại trừ, go99com sẽ ngay lập tức xóa bạn khỏi tất cả danh sách email marketing và thông báo khuyến mãi.
Đào tạo nhân viên về nhận diện cờ bạc có vấn đề. Toàn bộ đội ngũ hỗ trợ khách hàng của go99com được đào tạo định kỳ để nhận biết và xử lý các tình huống liên quan đến cờ bạc có vấn đề một cách chuyên nghiệp và nhân ái.
Minh bạch về tỷ lệ hoàn trả (RTP). go99com công khai tỷ lệ hoàn trả lý thuyết của các trò chơi để thành viên hiểu rõ rằng cờ bạc là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập ổn định.
Hỗ trợ nghiên cứu và phòng ngừa. go99com đóng góp vào các chương trình nâng cao nhận thức cộng đồng về chơi có trách nhiệm, đặc biệt tại các thành phố lớn như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh và Đà Nẵng.
Xử lý yêu cầu tự loại trừ trong vòng 24 giờ. Mọi yêu cầu tự loại trừ được xử lý ưu tiên và có hiệu lực không muộn hơn 24 giờ kể từ khi tiếp nhận, không có ngoại lệ.
Dù bạn muốn đặt giới hạn cược, tạm dừng tài khoản hay chỉ đơn giản là cần ai đó lắng nghe – đội ngũ go99com luôn ở đây 24/7. Hãy chủ động bảo vệ bản thân và những người thân yêu.
Chỉ dành cho người trên 18 tuổi · Chơi có trách nhiệm · go99com.one